当我们找到影响客户满意度的原因是”业务技能“出了问题，我们首要考虑解决的是以下哪个方面的问题（）
A. 人员方面
B. 硬件方面
C. 流程方面
D. 管理方面
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告知罪犯家属的，一般以电话形式告知，指定民警根据《病情告知单》审批内容，用（）固定的电话进行告知
A. 分监区
B. 监区
C. 医院
D. 医务所
用开场白吸引客户，需要客服代表在通话的前（）秒牢牢锁定客户
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
溶铜的两种方式是（）
A. 干式和喷淋式
B. 干式和湿式
C. 湿式和浸泡式
D. 都不对
四冲程发动机凸轮轴每旋转一周，每缸进气门开启（）次。
A. 两
B. 一
C. 四
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