A. 正 B. 负 C. 大 D. 小
A. 利用情感账户 B. 调整心态与定位 C. 使用双赢思维 D. 换位思考 E. 用强势的态度迫使对方妥协
A. 0.1-0.2 B. 0.3-0.4 C. 0.5-0.6
A. 无节制夸大 B. 缓和情绪 C. 轻易迎合 D. 谨慎判断 E. 直接告诉他不能在背后说别人坏话