题目内容

企业产品形象和服务形象的本质特征是（）

A. 信誉
B. 美誉
C. 质量
D. 顾客满意度

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大众传播的优点是（）

A. 传播对象具体，影响巨大
B. 传播范围广，影响有限
C. 传播对象广泛，影响巨大
D. 能与人进行面对面的交流

企业文化不受民族文化的影响。

A. 对
B. 错

保证企业文化内在机制运行目标对各个不同取向的目标的绝对支配作用和主导作用的功能是（）

A. 目标决策功能
B. 目标控制功能
C. 目标协调功能
D. 目标应变功能

格式合同制定的主体是（）

A. 消费者
B. 企业
C. 政府
D. 协会