男性，56岁。患慢性骨髓炎8个月，血红蛋白70g／L，白细胞、血小板正常。血清铁6.21μmol／L，铁蛋白206μg/L，骨髓增生活跃，细胞外铁（）。实验室检查符合该病特点的是（）.
A. 血清铁下降，总铁结合力上升
B. 血清铁下降，转铁蛋白饱和度下降
C. 贫血程度多为重度
D. 多呈大细胞低色素贫血
E. 骨髓外铁减少
保持健康的心理状态对服务质量至关重要，下列哪些表述有助于座席员正确调整心态？（）
A. 每件事的发生必有其原因和目的，必将有助于我
B. 没有失败，只是暂时停止成功
C. 一个人的改变首先是心态的改变
D. 成功有方法，失败有原因
为了防止电收尘器内气体温度严重下降而产生结露，在电收尘器外壳敷设了保温层（）。
对列入年度机组发电组合基础方案的发电机组，依据电力调度机构实际调度的（）状况，给予适当补偿。
A. 运行
B. 备用
C. 稳态
D. 节能调度
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