题目内容

20、以下（）方式可以帮助我们更加专注的倾听

A. 记笔记
B. 边听边分析对方观点
C. 听出弦外之音
D. 适当重复发言，消化信息，选择适当时机提问

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19、高效倾听的技巧有：（）

A. 专注
B. 搁置判断
C. 提问
D. 听出逻辑

18、倾听障碍中的自身因素包括：（）

A. 打断别人说话
B. 选择偏好
C. 心理定势和偏见
D. 厌倦情绪

17、倾听的意义包括：（）

A. 倾听是表达对他人认可和激励的方式
B. 倾听是获取信息的重要渠道
C. 倾听是避免矛盾改善人际关系的重要手段
D. 帮助发言人理清思路

16、倾听的特征包括：（）

A. 用心听
B. 换位听
C. 客观听
D. 完整听