题目内容

手续办理的关键因素控制包括：（）。

A. 明确各项手续办理作业程序
B. 热情接待，告知等待时间
C. 告知手续办理程序和需要的资料
D. 手续办理过程不能分心

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A. 明确装修控制要点。
B. 预见业主装修需求，编制包括统一改动方案的响应措施。
C. 与业主签订装修协议。
D. 定期巡查，及时验收。

A. 120
B. 115
C. 110
D. 105

A. 野生型
B. 过渡型
C. 栽培型
D. 原始型

A. 即时安排技工上门维修，不能即时派工时，应预约时间。
B. 派工时，向技工明确上门维修时间。
C. 交接班时，将每项报修情况向接班人交代清楚。
D. 公开特约服务收费标准。
E. 跟踪维修实施情况，并及时回访。