客户请修处理的关键因素控制包括：（）。

A. 即时安排技工上门维修，不能即时派工时，应预约时间。
B. 派工时，向技工明确上门维修时间。
C. 交接班时，将每项报修情况向接班人交代清楚。
D. 公开特约服务收费标准。
E. 跟踪维修实施情况，并及时回访。