关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知(客管电〔2016〕102号),一等座《CRH服务指南》配置数量和位置:每排2册,分别摆放在始发靠过道侧的座椅靠背网兜内()
运营客管电【2016】2656号《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车需要开具客运记录给旅客用于办理相关改签、退票手续()
《中国铁路总公司关于完善车票改签服务的通知》(铁总运电〔2015〕109号)规定,自2015年6月10日起,对旅客在开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。(改签或变更到站后在春运期间退票除外)()
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),列车长与客运值班员站车业务交接位置。重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间()