各参与方在通行费补费过程中应做好客户、、等相关信息的证据采集，确保相关证据信息的真实、有效、清晰和完整。（）
A. 车辆
B. 通行介质
C. 定额发票
D. 交易流水
从炭化室推出的红焦占供入焦炉总热量的%（）
A. 30
B. 40
C. 50
D. 60
电子不停车收费是在不停车条件下，应用无线电射频识别及计算机等技术自动完成通过和的收费方式。（）
A. 车辆的识别
B. 收费操作
C. 车道设备控制
D. 收费数据处理
投诉可分为一般投诉和重点投诉，重点投诉包括非因客户原因造成的、短时间内不同客户对于同类事件的、被媒体关注的投诉等。（）
A. 设备故障
B. 人为因素
C. 二次投诉
D. 集中投诉
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