投诉可分为一般投诉和重点投诉，重点投诉包括非因客户原因造成的、短时间内不同客户对于同类事件的、被媒体关注的投诉等。（）
A. 设备故障
B. 人为因素
C. 二次投诉
D. 集中投诉
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现有通行收费公路的其他交易包括等。（）
A. 信用卡支付
B. 人脸识别支付
C. 现金支付
D. 移动支付
中国烟煤分类指标有Vdaf（可燃基挥发分），Ｇ（粘结指数），B（奥亚膨胀度）（）
A. Vdaf
B. Vd
C. Adaf
D. 1（胶质层最大厚度）
车道应自动识别车辆号牌全牌照（汉子＋字母＋数字＋颜色）信息。收费员应核对校正车辆号牌全牌照信息，录入，发放卡。（）
A. 车型
B. 车种
C. IC卡
D. CPC卡
用于炼焦的煤主要是烟煤，它是属于腐植煤中的一种类别（）
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