在与客户的沟通过程中，可采用哪些方式换位思考解决问题？（）
A. 努力认同
B. 求同存异
C. 转移话题
D. 设身处地
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翼机通可实现功能（）
A. 考勤
B. 消费
C. 会议签到
D. 门禁
E. 移动支付
与统称为电信管理机构（）
A. 工业和信息产业部
B. 通信管理局
C. 发改委
D. 国资委
客户当手机处于停机状态（无隔月欠费）且暂时不方便交费时提供的紧急开机服务（）
A. 1星
B. 2星
C. 3星
D. 4星
E. 5星
F. 6星G．7星
客户投诉的主要根本原因（）
A. 产品问题
B. 宣泄情绪
C. 服务问题
D. 不被歧视
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