完善金融消费者权益保护法律法规和规章制度是《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中的内容（）
A. 建立健全保障机制
B. 完善监督管理机制
C. 规范金融机构行为
D. 以上都不是
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评估工作以金融机构自评估为基础，金融机构应当按度进行自评估（）
A. 月
B. 季
C. 半年
D. 年
国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者给予行政处分（）
A. 主管机关
B. 领导机关
C. 上级机关
D. 监督机关
各级银行保险机构发生重大消费投诉的，应当自发生之时起向其监管机构报告相关情况；履行首报义务后，相关重大消费投诉出现新情况或者需要补充内容的，一般应当在续报，最迟不超过（）
A. 12小时内，24小时内，72小时
B. 24小时内，24小时内，72小时
C. 24小时内，48小时内，72小时
D. 48小时内，48小时内，72小时
销售专区内应公示，便于消费者确认产品属性及相关信息，举报违规销售私售产品等行为（）
A. 电视广播
B. 手机银行设备
C. 咨询举报电话
D. 网上银行设备
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