现场进路准备完成后，人员工器具出清至距邻近线路中心线外的安全区域内即可视为线路出清，车站需于现场标记安全区域具体位置（）
A. 2.3米
B. 1.3米
C. 4.3米
D. 3.3米
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，可以边工作边回答，不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）（）
员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款元；出现两次及以上的，罚款元并对其进行警告处分（）
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
事故一般指造成或其他损失的意外情况（）
A. 死亡
B. 伤亡
C. 疾病
D. 损坏
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