题目内容

客户之前已经反映过流量问题了，当时未接受退费方案，现来来电表示接受历史的退费方案。查询到工单报结内容表示有登记退费，也已经有退费单记录，只是未审核。我们应该如何给客户处理（）

A. 告知客户已经有登记退费，建议近期关注账户及短信情况
B. 承诺处理费用，填写投诉工单由后台操作退费
C. 根据历史工单中的处理方案给予回复，填写投诉工单由后台操作退费

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

A. 有中国移动通信集团公司的企业标识和文字
B. 营业厅名称牌
C. 营业时间牌
D. 营业厅联系电话

A. 首月4G流量加赠（500MB）产品（新）
B. 每位客户可享受多次
C. 每位客户仅限享受一次
D. 当月超出后单价享受0.29元/MB

A. 主动询问客户出行地点
B. 主动提示客户出行前自检终端漫游设定以及境外拨号方式
C. 主动推荐国际漫游最优资费
D. 主动推荐中国移动国际漫游微信公众号
E. 主动推荐浙江移动手机营业厅国际漫游专区
F. 主动告知国际漫游服务热线号码为13800100186