星级客户“生活尊享权益”拉通了支付能力，提供生活权益“一站式”行权。通过集约平台拉通客户购买生活权益产品的支付能力，如客户进入网易严选8折购权益，点选商品后即可用（）等购买商品，并享受免费送货服务。
A. 现金
B. 电信积分
C. 翼支付红包
D. 直接出账在电信账户缴费
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以下哪个选项是平板电脑的独有的特征？（）
A. 没有键盘
B. 便携
C. 处理数据速度快
D. 耗电量小
川牛膝的主产地是哪里（）
A. 内蒙古、辽宁
B. 黑龙江、辽宁
C. 浙江、云南
D. 四川、云南
以下选项中哪些属于管理中心的作风建设制度？（）
A. 岗位责任制
B. 序列管理制
C. 服务承诺制
D. 限时办结制
E. 责任追究制
关于工单记录与审核，下列表述正确的是（）。
A. 目前投诉建议登记簿登记成功后一律发送短信通知，请服务代表点击投诉建议登记簿建立成功页面中的“短信发送”按钮。
B. 对于客户再次致电要求原记录人员跟进的，服务代表可使用“新建客户投诉建议登记簿”页面的“转交柜员号”功能，转交原记录人员继续跟进。
C. 服务代表记录需要回复的工单时，应告知客户相关部门会回复其诉求，诉求回复时限一般为3个工作日内。
D. 客户诉求且明确要求服务代表记录反映，但无需回复工单的，可提示客户今后如遇同类诉求、意见或表扬可通过发送短信到95588反映。
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