客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（）客户数据。
A. 交易性
B. 描述性
C. 促销性
D. 维护性
关于服务目录的描述。不正确的是：（）。
A. 服务目录是公开的，相关方都应该可以方便地查阅
B. 服务目录定义了服务供方所提供服务的全部种类和服务目标
C. 如果服务目录涉及的内容已在其他文档中被提及，可不必单独列出
D. 服务目录分为业务服务目录和技术服务目录，必须提交给客户
在云计算服务中，“向用户提供虚拟的操作系统”属于（）。
A. Iaas
B. Paas
C. Saas
Daas
（）是一种统计方法，用于识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。
A. 过程分析
B. 实验设计
C. 标杆对照
D. 质量审计
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