学生参加《广东省学生意外伤害保险》投保后，如发生事故，必须在（（））内拨打保险公司保案电话。
A. 3小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 36小时
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李老师要写一段教学心得，他不应选择以下（）软件。
A. Word
B. WPS
C. Flash
D. 记事本
最高管理者应通过（）为其承诺提供依据。
A. 向组织沟通懑足顾客要求的重要性
B. 增进员工的参与和授权
C. 防止相对特定过程的偏差的发生
D. 建立和保持顾客要求和期望的意识
经纪人余坤带客户钱深看保利开发的某项目时，客户钱深了解到房地产开发企业销售商品房时应具备“五证”，而其中最重要的有两个，于是咨询余坤，那么余坤回答正确的是（）。
A. 《建设工程规划许可证》
B. 《建设用地规划许可证》
C. 《国有土地使用证》
D. 《商品房销售（预售）许可证》
置业顾问在带看房子后正确的做法是？（）
A. 逼定收钱
B. 运用技巧把客户带回售楼处
C. 让客户回去考虑
D. 给客户算费用
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