题目内容

最高管理者应通过()为其承诺提供依据。

A. 向组织沟通懑足顾客要求的重要性
B. 增进员工的参与和授权
C. 防止相对特定过程的偏差的发生
D. 建立和保持顾客要求和期望的意识

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经纪人余坤带客户钱深看保利开发的某项目时,客户钱深了解到房地产开发企业销售商品房时应具备“五证”,而其中最重要的有两个,于是咨询余坤,那么余坤回答正确的是()。

A. 《建设工程规划许可证》
B. 《建设用地规划许可证》
C. 《国有土地使用证》
D. 《商品房销售(预售)许可证》

置业顾问在带看房子后正确的做法是?()

A. 逼定收钱
B. 运用技巧把客户带回售楼处
C. 让客户回去考虑
D. 给客户算费用

语文课上,老师让同学们录入一首古诗并保存为Word2010文档,下列()文件符合老师的要求。

A. 背影.docx
B. 背影.xlsx
C. 背影.vbp
D. 背影.mp3

下列选项中,那些不属于课室的安全隐患()

A. 只开一个门
B. 在窗帘下面放暖气灯
C. 在教室内吸烟
D. 正常使用灯管

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