题目内容

责任感包括员工乐于向卷烟零售客户自愿提供服务的意愿，它包括（)。

A. 与卷烟零售客户接触的员工的知识和技能水平
B. 员工的教养水平
C. 公司营销人员所具备的知识和技能水平
D. 员工的素质

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注射机机筒为满足加工工艺对温度的要求，应分段进行加热，一般分为（）。

A. （1～3）段
B. （2～4）段
C. （3～5）段
D. （4～6）段

以下属于固定连接的是（）。

A. 熔接法
B. 临时连接
C. 活动连接器连接
D. 都不对

在一个EPON系统中，（）既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个EPON系统的核心部件。

A. ONU
B. OLT
C. POS
D. P2P

对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（)

A. 客户经理上门服务
B. 电话订货服务
C. 卷烟供应
D. 专卖管理