线路中断，旅客可以要求或按照承运人的安排绕道旅行。《铁路旅客运输规程》第一百零五条（）
A. 在原地等候通车
B. 返回发站
C. 中途站退票
D. 以上要求均可
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对暂不提供“变更到站”服务。变更到站的电报（）
A. 已改签车票
B. 团体票
C. 通票
D. 上述三种车票
是客户服务应以和客户建立一个长期而稳定的关系，保证铁路的持续发展为目标，而不是注重短期利益。（）
A. 客户关系管理为导向
B. 电话营销
C. 信息处理
D. 服务质量管理
经纬仪圆水准器轴与管水准器轴的几何关系为（）
A. 相互平行
B. 相互垂直
C. 成30度
D. 成60度
下列哪种情况不属于公正性原则要求（）
A. 主体公正
B. 制度公正
C. 行为公正
D. 行业公正
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