下列关于客户满意或客户忠诚的表述中，错误的是（）
A. 客户满意是一种心理上的满足
B. 客户忠诚是一种持续交易的行为
C. 客户满意是客户关系管理的根本目的
D. 客户忠诚是客户关系管理的根本目的
无形商品的B2C电子商务运作模式主要有（）
A. 网上订阅模式
B. 广告支持模式
C. 网上赠予模式
D. 付费浏览模式
道岔连接曲线轨距加宽标准和其他曲线相同,并由曲线两端向外按不大于2‰递减,直线较短时，不得大于（）
A. 2.5‰
B. 3‰
C. 4‰
D. 5‰
光纤一般由芯线、包层和防护层组成，芯线材料一般为__，其作用就是传导光信号（）
A. 铁
B. 铜
C. 镍铬合金
D. 玻璃
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