题目内容

记分执行部门包括那些（）

A. 理赔服务部
B. 客户价值与体验部
C. 运营作业部
D. 以上都是

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理赔从业人员违反数个行为规范的，应当分别计算（）

A. 累加记分
B. 累计减分
C. 以高分为准
D. 以低分为准

各执行部门记分责任人在获取理赔从业人员违反行为规范的信息后，应在（）个工作日内向被记分人沟通核实情况，进行记分，并报部门负责人批准

A. 1
B. 2
C. 3

导致监管投诉、因投诉被监管处罚的或被媒体曝光的扣分（）

A. 1
B. 3
C. 6

故意刁难、推诿、拖延理赔的扣分（）

A. 1
B. 3
C. 6