题目内容

接到乘客递过来的钱款、卡、证等及时为乘客办理相关事务。当付费区、非付费区同时有事务需要处理时，应向一方说明“请您稍等”后再处理另一方事务，原则上应优先处理付费区内乘客。属于及时办的作业内容（）

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更多问题

边门必须由车站工作人员管理，不使用时应处于__状态（）

A. 锁闭
B. 敞开
C. 常开
D. 半开半闭

分公司地铁服务热线负责通过热线受理各类乘客咨询、求助、建议、投诉等事项（）

言谈中多使用敬语，做到“十字文明服务用语”__不离口（）

A. 您好
B. 请
C. 谢谢
D. 对不起
E. 再见

从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。如站务员、列车司机、保洁、设备维修维护人员等（）