何时确认旅客满足紧急出口座位的要求，并做合理调整（）
A. 旅客登机时
B. 滑行时
C. 关舱门后
D. 起飞
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当飞机在地面等待延误或起飞前等待超过多少分钟（含）以上，飞行机组应进行广播？（）
A. 30
B. 20
C. 35
D. 60
中国入境可带免税烟支，酒升（）
A. 200/1.5
B. 400/1
C. 400/1.5
D. 200/1
按照权责发生制,以下业务收入应于实际收到相关款项时一次性确认收入（）
A. 委托贷款手续费收入
B. 银行卡收单业务收入
C. 代理票据托管业务收入
D. B2C银行卡网上支付业务逐笔收取的代理收付款业务收入
柜面人员办理业务时，要在服务过程中注重培养文明标准用语习惯，应做到（）
A. “五声”服务，即来有迎声，问有答声，赞有谢声，怨有歉声，走有送声
B. 称谓准确，对客户的称呼要符合客户的身份、地位、年龄、性别等特征
C. 言辞得体，语言要健康、文雅、温和、谦逊，语气要和蔼可亲、轻柔和缓但不嗲声嗲气，客户存在误解或言辞激烈时，要耐心解释，不恶语伤人
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