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用现代营销和消费的观点来看，企业提供给客户的不只是有形产品，还包括与之相关的服务。

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公司向客户提供及时、准确的信息的能力是公司能否提供优质服务最主要的特征之一。

通常，非生产性需求通常建立在外部计划(如新投资、项目等)基础上，公司不可直接控制和安排预算，因此不易于进行预测。

目前，美国使用第三方物流企业的比例约为58%，而且其需求仍在不断增长。整个美国第三方物流的收入以年均15%-20%的比例递增。

物流成本管理系统是由物流成本的预测、计划、成本计算、成本分析、成本信息反馈、成本决策和再预测等环节构成。