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根据《铁路客运运价规则》，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（）提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

A. 旅客
B. 托运人
C. 收货人
D. 儿童

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运工作人员允许佩戴的饰物包括（）。

A. 手表一只
B. 戒指一枚
C. 项链一根
D. 耳钉一副

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站检票时，对（）不符的人员按规定拒绝进站、乘车。

A. 乘车日期
B. 车次
C. 车厢号
D. 席别

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运工作人员应具备的业务素质，包括（）。

A. 熟知本岗位业务知识和职责
B. 熟练使用本岗位相关设备设施
C. 掌握本岗位应急处置作业流程
D. 具备应对突发事件的能力

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，站内通告列车运行情况、检票等信息，有（）等宣传。

A. 禁止携带危险品上车
B. 旅行安全常识
C. 公共卫生
D. 候车区禁止吸烟