题目内容

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站检票时，对（）不符的人员按规定拒绝进站、乘车。

A. 乘车日期
B. 车次
C. 车厢号
D. 席别

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运工作人员应具备的业务素质，包括（）。

A. 熟知本岗位业务知识和职责
B. 熟练使用本岗位相关设备设施
C. 掌握本岗位应急处置作业流程
D. 具备应对突发事件的能力

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，站内通告列车运行情况、检票等信息，有（）等宣传。

A. 禁止携带危险品上车
B. 旅行安全常识
C. 公共卫生
D. 候车区禁止吸烟

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站对同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时应做到（）。

A. 有服务
B. 有宣传
C. 有引导
D. 无误乘

根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输收入分为（）。

A. 客运收入
B. 货运收入
C. 铁路建设基金
D. 代收款