在中级话务员客户情绪管理中，讲到正确面对客户情绪，以下说法正确的是哪些？（）
A. 客户的情绪之中蕴含商机
B. 客户的情绪使我们了解客户期望值
C. 客户的情绪是创新的源泉
D. 客户的情绪使企业的服务更完善
装饰线条直接安装在金属龙骨上，人工乘以系数（）。
A. 1.4
B. 1.5
C. 1.68
D. 1.7
以下属于值班站长保管的票务钥匙有（）。
A. TVM硬币回收箱钥匙
B. TVM开纸币钱箱钥匙
C. TVM卸纸币钱箱钥匙
D. 保险柜门钥匙
对于急性痛风时所产生的剧痛，首选药物为：（）。
A. 对乙酰氨基酚
B. 阿司匹林
C. 秋水仙碱
D. 布洛芬
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