题目内容

（）过程负责与客户讨论服务是否已达到目标

A. 持续服务改进
B. 变更管理
C. 服务水平管理
D. 可用性管理

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对于把手、电梯按钮等高频接触物体，每日用浓度为500毫克/升的含氯消毒液至少消毒（）次。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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项目级“工程安全管理分析会”会议成果（至少须包括）（）

A. 地区公司级质量安全管理提升方案
B. 公司级专项培训
C. 项目级质量安全管理提升方案
D. 项目级专项培训

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餐厅每日空气消毒（）次，餐桌椅使用后擦拭消毒。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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下列哪项正确描述了ISO/IEC20000-1标准和ISO/IEC20000-2的内容？（）

A. ISO/IEC20000-1定义了服务管理体系的要求，ISO/IEC20000-2提供了关于如何实施服务管理体系的指导
B. ISO/IEC20000-1提供了关于如何应用服务管理体系的指导，ISO/IEC20000-2定义了服务管理体系的要求
C. ISO/IEC20000-1提供了关于ISO/IEC20000-1范围定义和适用性的指导ISO/IEC20000-2定义了服务管理体系的要求
D. ISO/IEC20000-1定义了服务管理体系的要求，ISO/IEC20000-2提供了ISO/IEC20000-1范围定义和适用性的指导

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（）过程负责与客户讨论服务是否已达到目标

A. 持续服务改进 B. 变更管理 C. 服务水平管理 D. 可用性管理

对于把手、电梯按钮等高频接触物体，每日用浓度为500毫克/升的含氯消毒液至少消毒（）次。

项目级“工程安全管理分析会”会议成果（至少须包括）（）

餐厅每日空气消毒（）次，餐桌椅使用后擦拭消毒。

下列哪项正确描述了ISO/IEC20000-1标准和ISO/IEC20000-2的内容？（）

A. 持续服务改进
B. 变更管理
C. 服务水平管理
D. 可用性管理