下列哪项正确描述了ISO/IEC20000-1标准和ISO/IEC20000-2的内容？（）
A. ISO/IEC20000-1定义了服务管理体系的要求，ISO/IEC20000-2提供了关于如何实施服务管理体系的指导
B. ISO/IEC20000-1提供了关于如何应用服务管理体系的指导，ISO/IEC20000-2定义了服务管理体系的要求
C. ISO/IEC20000-1提供了关于ISO/IEC20000-1范围定义和适用性的指导ISO/IEC20000-2定义了服务管理体系的要求
D. ISO/IEC20000-1定义了服务管理体系的要求，ISO/IEC20000-2提供了ISO/IEC20000-1范围定义和适用性的指导
组织应（）以识别问题
A. 分析事件的数据和趋势
B. 分析事件的原因和趋势
C. 分析事件的数据和影响
D. 分析事件的原因和影响
依据第三方过程评估结果，对达到下列条件中的工程职能负责人进行召回：（）
A. 一般过程评估（非自持商业）连续两个轮次排名进入后5%项目
B. 一般过程评估（自持商业）连续两个轮次排名进入后10%项目
C. 精装过程评估连续两个轮次排名进入后10%项目
D. 过程评估及专项检查一个季度被通报批评达3星或两个季度被通报批评合计达5星的项目
（）不适合作为预防新型冠状病毒的口罩使用？
A. 纸质口罩
B. 一次性医用口罩
C. 医用外科口罩
D. N95防护口罩
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