《客诉问题异常处理升级机制》优化升级小组的跟进要求，以下说法错误的是（）
A. 升级小组需在2小时回复处理结果，超出2小时未回复为未及时跟进
B. 升级小组需有效处理升级投诉，一站式跟进完毕，直至工单闭环结束
C. 针对跨职能沟通，经升级小组沟通无法在1小时内得到有效回复，需升级至客服负责人，由客服负责人升级沟通，并在4小时内处理完毕
D. 定期对升级工单进行分析，将问题输出至对应模块跟进改善
三串绝缘子用的金具，其破坏载荷不少于绝缘子破坏载荷的（）。
A. 3
B. 1
C. 4
D. 5
派件后，收方客户来电反馈快件外包装破损，中转环节未上报过损坏，应结束为哪一责任环节（）
A. 派件网点
B. 寄件网点
C. 中转环节
D. 来电方
域名标识了Internet上某一台计算机或计算机组的名称，具有以下（）等特点。
A. 标识对应计算机的电子方位
B. 成为互联网上的品牌
C. 具有数据存放功能
D. 网上商标保护的内容之一
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