《晋商银行预留银行印鉴管理办法》规定，预留银行印鉴，是指存款人在银行开立银行结算账户时留存的、凭以办理款项支付结算的（），也是开户银行办理收付结算的（）。
A. 重要证明
B. 权利证明
C. 审核依据
D. 支付依据
客户服务的基础是（）
A. 良好的服务态度
B. 业务熟练、准确
C. 善于倾听
D. 灵活应变
以下哪个角度对发动机节油影响最大（）
A. 进气提前角
B. 进气滞后角
C. 排气滞后角
D. 气门重叠角
良好的沟通还需要有良好的沟通环境。环境包括适当的（）。
A. 时机和场所
B. 心理环境
C. 人物状态
D. 信任
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