题目内容

客户服务的基础是（）

A. 良好的服务态度
B. 业务熟练、准确
C. 善于倾听
D. 灵活应变

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以下哪个角度对发动机节油影响最大（）

A. 进气提前角
B. 进气滞后角
C. 排气滞后角
D. 气门重叠角

良好的沟通还需要有良好的沟通环境。环境包括适当的（）。

A. 时机和场所
B. 心理环境
C. 人物状态
D. 信任

瓦斯爆炸的基本条件有（）。

A. 瓦斯浓度：5～16％
B. 高温火源：引爆火源温度为650～750摄氏度
C. 空气中氧气浓度不得低于12％
D. 空气中湿度小于60％

《晋商银行预留银行印鉴管理办法》规定，预留印鉴按存款人性质可分为（）。

A. 单位存款人预留印鉴
B. 有字号的个体工商户预留印鉴
C. 无字号的个体工商户预留印鉴
D. 个人存款人预留印鉴