题目内容

按不同批量开卡业务范围，以下说法错误的是（）

A. 可选择由单位人员代领和银行上门送卡方式
B. 两种方式均须在开立时选择“需要激活”
C. 银行上门送卡方式立时选择“无需要激活”
D. 开卡人须持本人有效身份证件到任意网点进行激活后，账户方可正常使用

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A. 自助设备
B. 网上银行
C. 手机银行
D. 电话银行

A. 引导客户等候就坐
B. 主动询问“请问您用点什么饮料”并告知客户三种上饮品选择
C. 对于熟识客户，也必须使用“请问您用点什么饮料呢？”类似话术
D. 若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的，或由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的（被客户打断情况除外）

A. 反射
B. 中间变量
C. 操作性行为
D. 完形

A. 10%，10%
B. 10%，20%
C. 20%，20%
D. 20%，10%