题目内容

下列（）符合金葵花理财中心等候落座/饮品提供的要求

A. 引导客户等候就坐
B. 主动询问“请问您用点什么饮料”并告知客户三种上饮品选择
C. 对于熟识客户，也必须使用“请问您用点什么饮料呢？”类似话术
D. 若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的，或由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的（被客户打断情况除外）

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托尔曼最突出的贡献是将（）的概念引进了心理学.

A. 反射
B. 中间变量
C. 操作性行为
D. 完形

各分行应建立批量开卡异常情况的跟踪机制，包括不限于对单批批量开卡六个月后未激活占比超过（）的单位、批量开卡的交易用途与单位申请用途不符、超过（）账户激活后无交易发生等情况，客户经理还应该重新对委托单位及个人的真实用途和意愿进行尽职调查。

A. 10%，10%
B. 10%，20%
C. 20%，20%
D. 20%，10%

区域名称牌的（）与各区域准确对应

A. 方位
B. 名称
C. 功能
D. 以上均是

对于反洗钱风险等级为（）的客户，应参照黑名单管理制度，对其进行开变销等交易限制。

A. 低风险
B. 中风险
C. 高风险