中国人推崇的是《易经》，而《易经》里有两个重要观念：一个叫不易，一个叫（）
A. 简易
B. 变易
C. 恒易
D. 常易
当出险客户在现场害怕而不断的打电话催促的时候我们应该（）
A. 您别担心，我正过来，有什么问题即时联系我。
B. 您就待在车里，等我过来再处理
C. 您先报警
D. 以最快的速度到达现场，到现场后再与客户解释
当发现出险客户有违反条款规定需要做拒赔处理时我们应该（）
A. 当场拒绝
B. 委婉地跟客户解释清楚
C. 记录好现场信息，固定证据
D. 告诉客户不属于保险责任，我们不能定损
在故事“商鞅变法”中，（）支持变法
A. 秦孝公
B. 太子
C. 楚王
D. 秦桓公
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