当出险客户在现场害怕而不断的打电话催促的时候我们应该（）
A. 您别担心，我正过来，有什么问题即时联系我。
B. 您就待在车里，等我过来再处理
C. 您先报警
D. 以最快的速度到达现场，到现场后再与客户解释
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当发现出险客户有违反条款规定需要做拒赔处理时我们应该（）
A. 当场拒绝
B. 委婉地跟客户解释清楚
C. 记录好现场信息，固定证据
D. 告诉客户不属于保险责任，我们不能定损
在故事“商鞅变法”中，（）支持变法
A. 秦孝公
B. 太子
C. 楚王
D. 秦桓公
未来20年之内，中国企业之间的竞争，本质上是（）
A. 品质的竞争
B. 创新的竞争
C. 营销能力的竞争
D. 品牌的竞争
领导创新的最高智慧是：（）
A. 以不变应万变
B. 以变求新
C. 变中求稳
D. 大胆创新
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