二代转型对各层级VIP客户实施差别化的主动联系策略,按照AUM分层标准为（）
AUM100万以上
B. 20-50万
C. AUM在80万以上
D. 50-80万E.50-100万
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网点转型二代目标是（）
A. 提高客户经理服务能力
B. 提高网点销售业绩
C. 提升客户满意度和忠诚度
D. 提高VIP客户数
零售网点转型要求设置五个岗位一个角色,即网点经理岗位、、个人业务顾问岗位、、与大堂经理角色（）
A. 柜员主管岗位
B. 高级柜员岗位
C. 普通柜员岗位
D. 营业经理
网点三综合实施原则是（）
A. 统一规划原则
B. 服务效率原则
C. 风险控制原则
D. 标准化与差别化并重原则
网点纠错本记录网点发生的差错问题包括等（）
A. 柜员自我发现
B. 营业经理检查发现
C. 上级行事后稽查发现
D. 内外部审计检查发现的问题
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