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TMN接口中，Qx接口都具有OSI全部七层功能（）

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蒸发器只能冷却空气（）

10000号回访中发现的下述哪些情况将被视为不满意用户纳入装移修服务满意度考核（）

A. 无人联系修复事宜
B. 有人联系但无人上门进行修复
C. 修复不成功障碍依然存在

两台有载调压变压器并联运行进行升压操作时，应先操作负荷电流相对（）的一台，再操作负荷电流相对（）的一台，以防止过大的（）。降压操作时与此相反

A. 较大；较小；差流
B. 较大；较小；环流
C. 较小；较大；差流
D. 较少；较大；环流

在意见回访过程中，如果客户反映该意见未处理结束，则（）

A. 可以直接流转至意见归档环节
B. 需要将当前工单归档，重新发起意见工单
C. 应间隔一段时间后再进行回访
D. 根据流程设置发送至相关部门再次处理