IT的中文含义是（）
A. 互联网技术
B. 计算机技术
C. 网络技术
D. 信息技术
公司即将上架一款新品，客服晓红针对新品设计了一份调查问卷发送给店铺的会员，请他们参与新品研究。这是属于（）
A. 市场调查
B. 售后服务
C. 宣传促销
D. 促成交易
随着移动互联网和社交媒体的发展，能够为客户提供精细化服务，提升用户体的客服是（）
A. 第一代客服
B. 第二代客服
C. 第三代客服
D. 第四代客服
不属于客户回访好处的是（）
A. 引起客户的再次购买
B. 增加客户对品牌的好感
C. 更有针对性地对商品进行改进
D. 业绩迅速提升
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