题目内容

公司标准超过 _____升，即不得上岗值勤或继续留在岗位上（）

A. 0.01克/210升
B. 0.02克/210升
C. 0.03克/210升
D. 0.04克/210升

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局方规定客舱乘务员在受酒精影响的情况下，其呼出气体中所含酒精浓度达到或者超过 _____，或者在酒精作用状态下，不得上岗值勤或继续留在岗位上（）

A. 0.01克/210升
B. 0.02克/210升
C. 0.03克/210升
D. 0.04克/210升

在执行高原机场航线运行的签到前___小时，不得饮酒和酒精类饮料（）

A. 12
B. 48
C. 12

客舱乘务员在执行飞行任务签到前的 ___ 小时内，不得饮酒或饮用任何含酒精饮料（）

A. 12
B. 24
C. 48

异议处理五步骤法LSCPA指（）

A. 用心聆听
B. 理解尊重
C. 澄清事实
D. 提出方案
E. 尝试成交