题目内容

制动系统的主要功用是()

A. 使行驶中的汽车减速甚至停车
B. 使下坡行驶的汽车速度保持稳定
C. 使上坡行驶的汽车速度保持加速
D. 使已停驶的汽车保持不动

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《站细》编修的时机()

A. 每次修改《技规》
B. 每次修改《行规》
C. 每次编制运行图
D. 车站设备有较大变动

某店高峰期VIP专线顾客过多,找经理安排位置人员过多。导致现场叫不动号,等位时间非常久,等位的客人不满意。需要安排的客人也不能及时安排,也发出抱怨。如何解决()。

A. 店经理引导找自己的客人接近低峰期就餐。并做好解释工作
B. 增加等位抽奖,根据等位时长确定等位时长。增加等位区娱乐项目
C. 学习门店电话接的好,而且老顾客多的门店,看其他门店如何处理此问题。需要提升自己的思路和工作方法
D. 排队太多,可以拒客一部分来缓解压力

Q235-AF钢号中Q字母的含义是()。

A. 镇静钢
B. 屈服点
C. 抗拉强度
D. 屈服极限

按客户沟通规范要求,语速每分钟应保持在()字左右。

A. 90
B. 100
C. 120
D. 150

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