某店高峰期VIP专线顾客过多，找经理安排位置人员过多。导致现场叫不动号，等位时间非常久，等位的客人不满意。需要安排的客人也不能及时安排，也发出抱怨。如何解决（）。
A. 店经理引导找自己的客人接近低峰期就餐。并做好解释工作
B. 增加等位抽奖，根据等位时长确定等位时长。增加等位区娱乐项目
C. 学习门店电话接的好，而且老顾客多的门店，看其他门店如何处理此问题。需要提升自己的思路和工作方法
D. 排队太多，可以拒客一部分来缓解压力
Q235-AF钢号中Q字母的含义是（）。
A. 镇静钢
B. 屈服点
C. 抗拉强度
D. 屈服极限
按客户沟通规范要求，语速每分钟应保持在（）字左右。
A. 90
B. 100
C. 120
D. 150
以下是关于HV蓄电池总成维修塞把手的描述正确的是（）。
A. 拆下维修塞把手时无需佩戴绝缘手套
B. 拆下维修塞把手前，务必将电源开关置于OFF位置（关闭SMR）以确保安全
C. 拆下维修塞把手前，务必将电源开关置于ON位置（打开SMR）以确保安全
D. 不要在口袋内携带拆下的维修塞把手，以防止维修车辆时将其丢失。
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