题目内容

马斯洛把人的需要分为以下哪几种？（）

A. 生理需要
B. 安全需要
C. 社会交往需要
D. 尊重的需要、自我价值实现的需要

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装置和主要设备的开、停车过程中，吉林石化公司推行的六级确认制度包括（）

A. 生产厂长
B. 车间主任
C. 设备员
D. 技术员
E. 工段长
F. 值班长
G. 班长
H. 操作人员

请选出哪些是”售后关怀”：（）

A. 定期电访或亲访
B. 关怀卡寄发
C. 取送车服务
D. 相关促销通知

联合芳烃装置的“四苯”收率指的是（）

A. 苯
B. 甲苯
C. 二甲苯
D. 邻二甲苯
E. 对二甲苯
F. 混二甲苯

以下哪几点做法，可以保证客户会再次光临？（）

A. 努力满足客户的抱怨
B. 争取”刁民”站在你一边
C. 尽力就好
D. 经常超越客户的期望