为了保证为客户提供有效、友好的服务，员工需要得到（）。
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关于过程的程序性整合的四个方面，不正确的是（）
A. 程序公开
B. 批判制度化
C. 程序公正
D. 程序适当
针对组织未来劳动力需求的是人力资源规划中的（）。
A. 软规划
B. 硬规划
C. 短期规划
D. 长期规划
领导在决策时与下属商量，但最终保留决定权，这种领导风格是（）
A. 专断型
B. 团体型
C. 磋商型
D. 授权型
公共决策的系统构不包含下列哪一种（）
A. 信息子系统
B. 监控子系统
C. 调查子系统
D. 执行子系统
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