题目内容

以下哪几种情况属于红线服务行为?()

A. 泄露客户信息
B. 对客户投诉在2个工作日后与其联系
C. 施工人员酒后上岗
D. 未履行一次性告知和首问负责制

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紧停按钮/折返按钮的巡视周期为()

A. 每天
B. 每周
C. 每旬
D. 每月

营业厅人员在服务过程中未唱收唱付,未正确引导客户办理相关业务(含电话服务)属于非红线问题()

电源屏每__必测项目有:交流输入电压、电流;各种电源输出电压、电流;各种电源接地()

A. 日
B. 月
C. 季
D. 年

在牵引变电所进行抢修作业时可以不开具工作票,但必须办理停电作业命令,同时抢修指挥人员在作业地点要向作业组员讲清()

A. 停电设备
B. 作业范围
C. 电调要求完成时间
D. 附近带电设备

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