采用工程保险方式转移工程风险时，需要考虑的内容有（)。
A. 保险安排方式
B. 保险类别
C. 保险人
D. 保险合同谈判
E. 保险索赔报告
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关于压力管理的说法正确的是（)。
A. 所有压力管理方法可以适用于所有人
B. 只要不对集体、他人和自身产生不良影响，且具有良好效果，这种缓解压力就值得尝试
C. 压力管理首先要有积极的压力观
D. 压力管理与时间管理是两个概念，并无交集
电信业务经者提供服务时， 应公布（) 内容， 并报当地通管局备案
A. 业务种类
B. 资费标准
C. 服务范围
D. 开通期限
根据 新入网用户次月回访要求， 客户经理对中高端用户需完成的标准化动作包括（)
A. 对用户选择中国电信业务表示感谢， 询问用户的使用感受及满意程度;
B. 首月消费账单解释， 为用户简单介绍其账单内各项内容及消费， 解答用户疑问;
C. 询问用户在手机应用及信息化应用方面是否有疑问或困惑， 并提供相关帮助， 结合用户兴趣爱好和需求推荐相关应用下载;
D. 完成关怀动作后， 告知用户有任何疑问请咨询中国电信QQ客服(800010000) 或拨打客户服务热线10000
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