电信业务经者提供服务时， 应公布（) 内容， 并报当地通管局备案
A. 业务种类
B. 资费标准
C. 服务范围
D. 开通期限
根据 新入网用户次月回访要求， 客户经理对中高端用户需完成的标准化动作包括（)
A. 对用户选择中国电信业务表示感谢， 询问用户的使用感受及满意程度;
B. 首月消费账单解释， 为用户简单介绍其账单内各项内容及消费， 解答用户疑问;
C. 询问用户在手机应用及信息化应用方面是否有疑问或困惑， 并提供相关帮助， 结合用户兴趣爱好和需求推荐相关应用下载;
D. 完成关怀动作后， 告知用户有任何疑问请咨询中国电信QQ客服(800010000) 或拨打客户服务热线10000
对目标客户进行存费维系时应剔除（) 的目标客户
A. 付费形式为对公托收
B. 预存款分期返还绑定还有1个月到期客户
C. 租机协议未到期用户
D. 话费已捆绑用户
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