题目内容

下列选项符合安全服务员在对讲机的使用和操作标准的是哪项()?

A.每班在前台领取或归还对讲机,并在《安全服务员工作交接班记录本》上签名
B.若发生对讲机损坏或遗失,要立即上报
C.22:00-次日7:00在客房区域使用对讲机必须佩戴耳机
D.听到他人呼叫须及时回复应答

查看答案
更多问题

凡是货物在铁路运输过程中发生货物损失的,车站均应在发现当日按批(车)编制货运记录。()

平台内经营者接到转送的通知后,可以向电子商务平台经营者提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的()。

A.初步证据
B.完整证据
C.初步证明
D.完整证明

下列有关欠款离店操作,说法不正确的是哪项()?

A.欠款离店适用于客人已退房,但账户费用不能当时结清的离店操作
B.对协议公司代客人付费的情况,前台直接做欠款离店即可(必须有店长审批)
C.欠款离店后,不可入帐,若需对此帐户帐目进行相关操作,可进入“修改”界面修改“可以入帐”处的标志
D.PMS系统操作:“收银结帐”→“离店”→输入房号→核准信息及费用→点击“欠款离店”键→选择“Yes”确认

前台在为客人提供复印/打印服务时,操作不符合标准的是哪项()?

A.大量复印前可先复印一份,客人对清晰度满意后继续复印,避免时间和资源的浪费
B.对需等候时间较长的服务项目,可礼貌拒绝客人,告知其前台不方便复印(向客人讲明完成服务所需时间)
C.复印完成后,注意检查原件是否取出,将原件和复印件交给客人核对
D.为保护复印机,在复印文件前需将装订钉拆开再复印,复印完成后为客人装订好

答案查题题库