题目内容

在确定企业使命是,必须充分、全面的考虑到与企业有利害关系的各个方面的要求和期望,他们既可以是一些组织团体也可以个人。这些利害关系者通常包括()

A. 竞争者
B. 供应商
C. 政府
D. 顾客
E. 当地社区和普通公众

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A. 预期的竞争者的报复行为
B. 规模经济
C. 品牌忠诚度
D. 供应商讨价还价的能力
E. 经验曲线

A. 顾客可能发现低成本的产品及差异化产品之间的价格差距太大
B. 顾客的学习会减少其对公司差异化特征的感知价值
C. 差异化战略是建立在顾客期望的产品特征的基础上
D. 差异化的方式不能再为顾客提供价值
E. 差异化超出了顾客能够接受的范围和业已形成的使用习惯